Notre mission est simple, claire et précise: "Vivre l'expérience la turquoise. Une approche distinctive afin de surpasser les attentes de nos collègues, nos clients, nos partenaires et notre communauté." Or, c'est cette volonté de satisfaire les attentes de nos clients, combinée avec un souci réel et sincère de leurs intérêts spécifiques, qui guide nos moindres faits et gestes.
Afin de mener à bien notre mission, nous nous appuyons sur des valeurs qui nous sont chères et en lesquelles nous croyons résolument:
La cohérence
La cohérence donne de la puissance à nos décisions comme à nos actions. En effet, notre crédibilité s'appuie largement sur notre aptitude à prêcher par l'exemple.
L'humilité
L'humilité nous permet de reconnaître que les connaissances et compétences des autres sont un atout à notre développement.
La transparence
La transparence nous permet l'accès à l'information et nous invite à être rien d'autre que ce que nous sommes réellement.
À Johanne Beaudoin,
"Je suis l'un des fidèles clients de La Turquoise depuis près de 20 ans maintenant, et j'écris ce témoignage pour vous faire part de ma grande satisfaction à l'égard des services que je reçois depuis de nombreuses années de la part de Mme Johanne Beaudoin. A chaque occasion que j'ai eu à traiter avec elle, que ce soit pour renouveler un contrat d'assurance, pour réclamer un dédommagement à la suite d'un sinistre, pour obtenir un renseignement ou pour faire apporter des changements à mon dossier, j'ai toujours reçu de sa part une attention courtoise, rapide et impeccablement professionnelle. La Turquoise a déniché la perle rare et je suis persuadé que la compagnie gardera de nombreux clients grâce à elle. Il est plutôt rare de nos jours de recevoir un service aussi parfait de la part des entreprises ou des administrations qui ont à traiter avec le public, mais nous, en tant que clients, avons la chance de pouvoir compter sur les nombreuses qualités de Mme Beaudoin".
Eric Girard