Directeur des opérations

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Vous cherchez une organisation qui cultive la performance, la gestion collaborative et l’agilité, ce défi est peut-être pour vous! Nous sommes présentement à la recherche d’un directeur des opérations.


Dans le cadre de vos fonctions, vous serez principalement responsable de :

  • Accompagner les gestionnaires en assurance des particuliers dans leur développement
  • Assurer une veille opérationnelle en continu afin de constamment améliorer les processus et procédures
  • Assurer une vigie externe de l'industrie et du marché afin d'être à l'affût des tendances et meilleures pratiques
  • Travailler de pair avec les autres gestionnaires
  • Gérer l'équipe de la gestion des horaires et des effectifs
  • Assurer l'application adéquate des processus et politiques internes
  • Assurer l'atteinte des résultats du secteur tout en contribuant et maintenant un haut niveau de mobilisation des équipes
  • Contribuer à maintenir une saine harmonie qui favorisera de bonnes relations interpersonnelles profitables et constructives au sein de l'entreprise ainsi qu'avec la clientèle

Exigences et habiletés:

  • Détenir une formation en assurance des particuliers
  • Détenir son permis de courtier d’assurance des particuliers reconnu par l’AMF
  • Expérience dans un centre d’appels avec un environnement de ventes
  • Connaissance pratique de la gestion des effectifs
  • 25% de déplacement entre les différentes succursales
  • Maîtrise des logiciels et systèmes informatiques du domaine de l'assurance et des centres d'appel
  • Esprit d'équipe
  • Adaptabilité, débrouillardise et autonomie
  • Excellent jugement
  • Écoute active et IE élevée et démontrée
  • Capacité à communiquer et influencer

Si ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre candidature à: rh@laturquoise.ca