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Vos questions sur l’assurance et le courtage

L’assurance peut soulever plusieurs questions, peu importe le besoin ou le type de protection. Cette section vise à répondre simplement aux questions que se posent nos clients, afin de mieux comprendre le fonctionnement de l’assurance et le rôle du courtier.

Un courtier en assurances est un professionnel indépendant qui travaille pour vous, et non pour une seule compagnie. Son rôle est d’analyser votre situation, de comparer les offres de plusieurs assureurs et de vous recommander la protection qui correspond vraiment à vos besoins. Un assureur direct ne propose que ses propres produits. Le courtier, lui, a accès à plusieurs marchés. Il met les compagnies en concurrence pour vous obtenir une couverture adaptée à un prix compétitif.

Son rôle est aussi précieux en cas de sinistre. Votre courtier en assurances La Turquoise fait le lien avec l’assureur, vous explique les étapes à suivre et intervient si votre dossier nécessite un suivi. Faire affaire avec un courtier certifié par l’Autorité des marchés financiers (AMF), l’organisme qui encadre les professionnels de l’assurance au Québec, c’est bénéficier d’un accompagnement personnalisé, de la soumission jusqu’au règlement.

Non. Les services d’un courtier en assurances sont sans frais pour le client. La rémunération provient de l’assureur, sous forme de commission, une fois le contrat conclu. Rien n’est ajouté à votre prime. En pratique, comparer plusieurs soumissions permet souvent d’identifier une couverture équivalente à un meilleur prix. Regrouper l’assurance auto et l’assurance habitation sous un même contrat génère aussi des rabais supplémentaires. Obtenir une soumission ne vous engage à rien. C’est une démarche gratuite, sans obligation de souscrire.

Une soumission en assurance représente une estimation personnalisée du coût d’une protection selon votre profil. Elle vous permet de comparer les options disponibles avant de prendre une décision. Elle ne vous engage à rien. Le processus est simple. Vous fournissez quelques renseignements de base. Ceux-ci incluent votre adresse, le type de bien à assurer (véhicule, résidence, chalet, véhicule récréatif), votre historique de réclamations et vos besoins particuliers. À partir de ces informations, le courtier compare les offres de plusieurs assureurs et présente les options les mieux adaptées à votre situation. La soumission se fait par téléphone. Un courtier prend le temps de bien comprendre votre situation avant de vous présenter les options. Une fois votre choix fait, le contrat est finalisé avec vous, à votre rythme.

C’est une question légitime. Beaucoup de gens ne savent pas si leur couverture est encore adaptée à leur situation.

Un déménagement, l’achat d’un véhicule, des rénovations importantes ou un changement de situation familiale peuvent tous créer des lacunes dans une police existante. Une protection souscrite il y a quelques années ne correspond pas nécessairement aux besoins d’aujourd’hui. Un contrat d’assurance comporte plusieurs éléments à vérifier : les protections incluses, les exclusions, les franchises et les montants d’indemnisation. Sans relire les clauses, il est difficile de savoir si la couverture est réellement adéquate.

La révision de dossier est gratuite et sans obligation. C’est le moyen le plus simple de confirmer que vous êtes bien protégé, ou d’ajuster ce qui doit l’être.

En cas de sinistre, votre sécurité et celle de vos proches doivent constituer la priorité. Contactez les services d’urgence si la situation l’exige. Une fois la situation stabilisée, repérez le numéro de réclamations inscrit dans votre contrat d’assurance et contactez votre assureur directement. Ce service est disponible 24 h par jour, 7 jours sur 7. L’équipe de La Turquoise est aussi disponible pour vous orienter si vous avez besoin d’aide.

Un courtier peut vous expliquer les étapes du processus, vous aider à préparer votre dossier de réclamation et assurer le suivi avec votre assureur. Si un désaccord survient sur le règlement, il peut intervenir pour défendre vos intérêts. Au Québec, les courtiers en assurance de dommages sont certifiés par l’AMF et encadrés par la Chambre de l’assurance de dommages (ChAD). Ces organismes imposent des obligations déontologiques strictes qui protègent les clients tout au long du processus.

Faire affaire avec un cabinet de courtage, c’est ne pas traverser une situation stressante seul.

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