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Technologie et TI
Assurance pour les entreprises en technologie et TI au Québec
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Informations à avoir en main
Pour aider votre courtier à préparer votre soumission efficacement, voici les informations utiles à avoir sous la main avant de commencer.
Pour tous les types d’assurance
- La date d’entrée en vigueur souhaitée
- Le nom de votre assureur actuel, si vous êtes déjà assuré
Votre entreprise en technologie et TI
- La description de vos activités principales (développement, consultation, soutien technique, gestion d’infrastructure, etc.)
- Le nombre d’employés, de sous-traitants et de collaborateurs externes
- La nature de vos principaux mandats, contrats clients, obligations de service et travaux réalisés sur les systèmes ou les données de clients
- La date de début de vos opérations et votre date de rétroactivité actuelle ou précédente, si vous détenez une assurance erreurs et omissions technologique
- La façon dont vos données sont sauvegardées, l’endroit où les sauvegardes sont conservées et les fournisseurs infonuagiques, partenaires d’hébergement ou contrôles de cybersécurité utilisés
Votre bâtiment (si vous êtes propriétaire)
- La valeur de reconstruction estimée de votre bâtiment
- La présence d’un système d’alarme contre les intrusions et son type (partiel ou complet)
L’assurance pour les entreprises en technologie et technologies de l’information (TI) au Québec
Votre entreprise conçoit, développe, soutient ou maintien des systèmes sur lesquels d’autres organisations comptent. Une erreur de code, une exigence oubliée, un incident de données ou une recommandation mal documentée peuvent mener à un différend avec un client, même après la fin du mandat.
Un courtier de La Turquoise peut examiner vos activités, vos contrats et votre profil de risque pour vous aider à choisir des protections adaptées à votre entreprise en technologie ou en TI.
- Développeurs de logiciels et d’applications
- Consultants et analystes en TI
- Techniciens en soutien informatiques
- Concepteurs de sites web et agences numériques
- Gestionnaires d’infrastructure et de réseaux
- Entreprises en intelligence artificielle et en infonuagique
- Votre responsabilité professionnelle peut continuer après la livraison si un client allègue une erreur, une omission ou une négligence
- Les données confidentielles de vos clients représentent une cible réelle en cas de cyberattaque ou de brèche informatique
- Une interruption de vos systèmes, de ceux d’un client ou d’un fournisseur infonuagique essentiel peut créer une pression financière rapidement
- Les équipements, données et biens de clients sous votre garde peuvent soulever des questions d’assurance distinctes
- La dépendance envers des fournisseurs et sous-traitants peut créer des écarts si les responsabilités ne sont pas claires dans vos contrats et votre programme d’assurance
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Les principales protections d’assurance pour les entreprises en technologie et TI
Une entreprise en technologie fait face à des risques matériels, professionnels, cyber et liés aux revenus.
Le bon programme d’assurance peut combiner responsabilité civile générale, assurance des biens, assurance erreurs et omissions technologique, cyberassurance, assurance contre les pertes d’exploitation et autres protections, selon vos activités et le libellé de la police.
Vos locaux et votre matériel
Vos bureaux, votre matériel informatique et les biens de clients sur place peuvent représenter une valeur importante.
L’assurance des biens couvre généralement les dommages physiques à vos biens, comme les bâtiments et leur contenu. Toutefois, la protection des biens de tiers sous votre garde peut varier selon le libellé, les limites et les exclusions de la police.
- Un incendie endommage vos locaux et détruit le matériel informatique qu’ils contiennent.
- Un dégât d’eau abîme les serveurs d’un client laissés dans vos locaux pour maintenance.
- Un vol dans vos bureaux entraîne la perte de postes de travail et d’équipements réseau.
Assurance erreurs et omissions technologique pour logiciels, systèmes et services professionnels
L’assurance erreurs et omissions technologique, aussi appelée E&O technologique, protège les entreprises qui offrent des services, conseils, logiciels, plateformes ou solutions connectées. Elle peut couvrir des pertes financières liées à des erreurs de code, exigences oubliées, interruptions de service, recommandations négligentes ou problèmes avec des logiciels ou équipements dépendants d’Internet.
Plusieurs polices d’assurance E&O technologique fonctionnent sur une base de réclamation présentée. La date de rétroactivité et la continuité de la protection sont donc importantes.
En savoir plus sur la responsabilité professionnelle- Un développeur de logiciels est poursuivi après qu’une erreur de code a causé une perte de données chez un client.
- Un consultant en TI reçoit une mise en demeure plusieurs mois après la fin d’un mandat.
- Après une migration de système, un client affirme que votre recommandation a causé une interruption et des pertes financières.
Quand un sinistre force l’arrêt de vos opérations
Un sinistre couvert peut interrompre vos activités pendant que vos charges fixes continuent.
L’assurance contre les pertes d’exploitation peut aider à remplacer des revenus perdus et à couvrir des dépenses supplémentaires nécessaires à la reprise des activités.
Cette aide dépend de la cause de sinistre couverte, du délai d’attente, des limites, de la période d’indemnisation et du libellé de la police.
- Un incendie immobilise les locaux d’une firme de consultation en TI pendant plusieurs semaines.
- Une cyberattaque interrompt les systèmes d’un gestionnaire d’infrastructure et retarde ses livraisons.
- La défaillance d’un fournisseur infonuagique essentiel paralyse une partie des opérations d’un développeur.
Responsabilité civile générale pour les réclamations de clients et de tiers
L’assurance responsabilité civile générale peut s’appliquer lorsqu’un tiers allègue des dommages corporels ou matériels liés à vos activités. Cela peut survenir dans vos locaux ou chez un client. Elle peut aussi inclure les frais de défense, selon le libellé, les limites, les franchises, les exclusions et les circonstances de la réclamation.
- Un client se blesse en visitant les bureaux de votre agence numérique.
- Une intervention chez un client cause des dommages accidentels à ses installations.
- Un équipement appartenant à un fournisseur est endommagé lors d’une opération de maintenance.
Quand vos données ou vos systèmes sont compromis
Vos systèmes, vos données et les données de vos clients représentent des cibles attrayantes.
La cyberassurance peut aider à couvrir certains coûts liés aux rançongiciels, aux brèches de données, aux efforts de remise en état, aux obligations de notification et à l’interruption des activités causée par un cyberévénement couvert, selon le libellé de la police.
En savoir plus sur la cyberassurance- Un rançongiciel chiffre les données d’une agence numérique et interrompt ses opérations.
- Une brèche informatique expose les renseignements personnels de clients hébergés sur vos serveurs.
- Une cyberattaque corrompt des fichiers de projet et force votre équipe à consacrer plusieurs jours à leur récupération.
Les protections complémentaires selon vos activités
Selon votre modèle d’affaires, votre programme d’assurance peut nécessiter des protections additionnelles au-delà de la police de base. Un courtier peut examiner vos activités, vos contrats, vos contrôles et vos expositions pour identifier les options adaptées à votre situation.
Quand une décision de gestion expose vos dirigeants
La responsabilité civile des administrateurs et dirigeants peut aider à protéger les membres de votre direction lorsqu’une réclamation allègue une faute liée à une décision de gestion. Elle peut être pertinente pour les entreprises technologiques incorporées, les organismes sans but lucratif et les entreprises ayant des actionnaires, des investisseurs ou un conseil d’administration formel.
- Un actionnaire conteste une décision stratégique prise par la direction d’une firme TI.
- Un employé dépose une plainte contre un membre du conseil d’administration.
- Une décision de gestion entraîne des pertes financières pour un partenaire d’affaires.
Les frais pour défendre votre entreprise
Les litiges peuvent entraîner des frais de défense importants, même lorsque les allégations sont non fondées.
Selon la protection, votre police peut aider à payer certains frais juridiques admissibles liés à des procédures associées à vos activités professionnelles.
- Un client poursuit votre entreprise pour des résultats qui ne correspondent pas à ses attentes contractuelles.
- Un litige sur la propriété intellectuelle d’un logiciel développé pour un client nécessite une défense formelle.
- Une mise en demeure reçue après la fin d’un mandat de consultation exige une réponse juridique.
Un système livré qui ne performe pas comme prévu
Certaines entreprises technologiques fournissent des systèmes dont les clients dépendent pour la sécurité, les opérations, le contrôle d’accès, la surveillance ou la connectivité.
En cas de défaillance, la réclamation peut relever de l’assurance erreurs et omissions technologique, de la responsabilité du produit, de la responsabilité civile générale, de la cyberassurance ou d’avenants spécialisés, selon le libellé de la police.
- Le système d’alarme que vous avez programmé ne se déclenche pas lors d’une intrusion chez un client.
- Un système de bâtiment intelligent cesse de communiquer correctement et le client affirme que ses opérations ont été touchées.
- Une plateforme de surveillance à distance n’envoie pas d’alerte quand l’équipement d’un client tombe hors ligne.
Les pertes financières causées par un acte criminel
La fraude, le vol et l’ingénierie sociale peuvent entraîner des pertes financières directes.
L’assurance contre les actes criminels peut s’appliquer à certaines pertes causées par des employés ou des tiers, selon le type d’acte, les contrôles en place, les limites, les exclusions et le libellé de la police.
- Un employé détourne des fonds de l’entreprise sur une période prolongée.
- Un fraudeur utilise un courriel convaincant, un message vocal ou une imitation générée par intelligence artificielle pour provoquer un virement non autorisé.
- Du matériel informatique est volé lors d’une entrée par effraction dans vos bureaux.
Associations et programmes partenaires
La Turquoise collabore avec plusieurs associations, regroupements professionnels et organisations afin d’offrir des avantages à leurs membres. Parcourez la liste pour voir les associations et programmes actuellement offerts.
Programmes et rabais d’affinités
- Anges Québec
- Arboriculteurs (Société internationale d’arboriculture Québec – SIAQ)
- Association canadienne des agences de voyages et conseillers de voyages (ACTA)
- Association Éducatrices et éducateurs spécialisés du Québec (AEESQ)
- Association des hôteliers du Québec (AHQ)
- Association des propriétaires de salons de quilles du Québec (APSQQ)
- APCHQ Construction Outaouais
- Association pour entrepreneurs en construction au Québec (ACQ) Abitibi-Outaouais
- Association professionnelle des ergonomes du Québec (APEQ)
- Cabinets et services financiers
- Corporation des Zoothérapeutes du Québec (CZQ)
- Courtiers et cabinets en courtage hypothécaires
- Fédération des producteurs forestiers du Québec
- Garage NAPA Autopro
- Harnois (essence), détaillant carburant
- Mécanique Services Web (MSW), cybersécurité
- Médecines alternatives
- Professionnels de l’esthétique et soins de beauté (APESEQ)
- Regroupement québécois des résidences pour aînés (RQRA)
Aucun résultat trouvé.
Vos questions sur l’assurance pour les entreprises en technologie et TI au Québec
Les entreprises en technologie font face à des risques qu’une assurance entreprise standard peut ne pas couvrir pleinement. Ces questions expliquent les distinctions courantes entre les protections et les moments où il peut être utile de parler à un courtier.
Les entreprises en technologie au Québec ne sont généralement pas tenues par la loi de détenir une police d’assurance précise. Toutefois, des clients, propriétaires, prêteurs, donneurs d’ordres ou associations professionnelles peuvent exiger une preuve d’assurance avant de signer un mandat ou une entente.
Les exigences les plus courantes concernent la responsabilité civile générale, l’assurance erreurs et omissions technologique, la cyberassurance et parfois l’assurance automobile commerciale ou l’assurance des biens.
Un courtier peut vous aider à identifier ce que vos contrats exigent réellement.
Ces deux protections s’appliquent à des situations différentes et se complètent.
La responsabilité civile générale couvre les dommages corporels ou matériels causés à un tiers. Un client qui se blesse dans vos bureaux en est un exemple concret. Un dommage causé lors d’une intervention chez un client en est un autre.
L’assurance E&O couvre les réclamations liées à votre travail professionnel. Elle s’applique dans certains cas. Un client peut vous reprocher une erreur de développement, un conseil mal appliqué ou un résultat qui ne correspond pas aux attentes.
La plupart des entreprises en TI ont besoin des deux protections. L’une ne remplace pas l’autre.
Pas nécessairement. Une assurance entreprise standard est souvent conçue pour les dommages physiques et la responsabilité civile, pas pour l’ensemble des impacts financiers d’une cyberattaque.
Les rançongiciels, brèches de données, interruptions de systèmes, frais de remise en état, obligations de notification et pertes d’exploitation liées à un cyberincident nécessitent généralement une cyberassurance dédiée ou des extensions précises.
Pour une entreprise en technologie et TI, cette question mérite une analyse attentive, car vos systèmes et les données de vos clients peuvent être au cœur de vos opérations.
L’assurance erreurs et omissions technologique fonctionne souvent sur une base de réclamation présentée. Cela signifie que le moment de la réclamation, la période d’assurance et la date de rétroactivité sont tous importants.
Si un client poursuit votre entreprise après la fin d’un contrat, la protection peut dépendre de deux éléments. La police doit être active au moment où la réclamation est présentée.
L’acte allégué doit aussi être survenu après la date de rétroactivité. Maintenir une protection continue est important, car une courte interruption peut laisser certains mandats technologiques passés exposés.
Le coût d’une assurance pour une entreprise en TI dépend de plusieurs facteurs. Ces facteurs incluent la nature de vos activités, votre chiffre d’affaires, le nombre d’employés, les protections choisies et votre historique de réclamations.
Une petite entreprise de consultation ou de développement logiciel ne présentera pas le même profil de risque qu’une firme qui gère l’infrastructure informatique de grandes organisations.
La façon la plus fiable d’estimer le coût est de demander une soumission et de revoir les options avec un courtier.
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Parce que chaque situation est différente, La Turquoise peut vous aider à examiner des options d’assurance pour vos biens, vos activités, votre entreprise et vos besoins personnels.
